服務條款

網上購物條款及細則

1.送貨服務
| 配送地區 | 免運費門檻 | 未達門檻運費 |
| 香港 | 滿 HK$500 | HK$50 |
| 澳門 | 滿 HK$800 | HK$50 |

*運費選擇：結帳時請務必選擇正確區域運費，若選擇錯誤，或需補回運費。
 * 跨境清關與稅項：商品配送須遵守當地海關通關規定。如因收件人拒絕繳納關稅或未配合通關手續導致退運，衍生之退運費用及再郵寄運費須由買家承擔。
 * 簽收須知：
   * 請於簽收時當場確認商品數量與外觀完整。若發現品質異常或數量不符，請勿簽收並即時退回予物流公司，並於收貨當日WhatsApp 5491 3713 或 電郵至 order@stp-mineral.com。
   * 簽收完成後即代表交付無誤，後續如發生商品瑕疵或遺失，恕無法追溯權責。
 * 會員權益：會員積分，禮遇及特選客戶優惠不適用於網站購物。

2.支付方式
 * 結算貨幣：所有商品價格均以 港幣 (HKD) 結算（不含關稅及運費）。
 * 支援付款方式：Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayMe、AliPay、WeChat Pay、FPS (轉數快)。

3.購物與訂單流程
 * 加入會員：請至頁面右上角「會員」進行註冊，註冊後可隨時查詢或修改個人資料及歷史訂購紀錄。
 * 下單步驟：選擇商品與數量 ➔ 加入購物車 ➔ 輸入折扣碼（如有）➔ 點選「結帳」完成付款。
 * 訂單狀態確認：
   * 訂單確認：通過付款驗證後，系統將發送訂單確認電郵。若 4 個工作天內未收到，請聯繫客服。
   * 出貨通知：包裹寄出後，將WhatsApp發送含追蹤編號之出貨通知。
 * 訂單拆分與物流延遲：若訂購數量超過海關或物流規定，我們將自動分拆包裹寄送。物流運送時間受海關清關、天候及公眾假期影響，如需協助查詢請聯繫客服。

4. 產品保存期限規範
 * 未拆封產品之保存期限一般為 2 至 3 年（特賣/促銷商品之有效期限約為 2 至 6 個月）。
 * 產品拆封後建議於 12 個月 內使用完畢，具體請參照產品包裝上之開蓋圖示（PAO）。

5. 其他注意事項
 * 營業時間：週一至週五 11:30 - 19:30 | 週六 13:00 - 18:30（星期日及公眾假期休息）
 * WhatsApp客服專線：5491 3713 | 客服電郵：order@stp-mineral.com
 * 價格調整：STP mineral 保留隨時變更商品價格之權利，恕不另行通知。
 * 最終決定權：如有任何爭議，STP mineral 保留最終審核與決定權。